2025铁路春运预计发送旅客5.1亿人次 今年春节人民群众出行意愿强烈 记者从中国铁路集团有限公司(以下简称国家铁路集团)获悉,2025年铁路春节旅游高峰1月14日至2月22日结束,为期40天,全国铁路估计发送5.1亿乘客,平均每天发送1275人,节日前客流高峰日预计为1月25日(农历十二月26日),节日后客流高峰日预计为2月4日(农历正月初七)。1月14日春节旅游高峰的第一天,全国铁路预计将发送1030名乘客。
据国家铁路集团客运部负责人介绍,今年是春节8天假期、过境免签证政策全面放宽、春节世界遗产申请成功后的第一个春节交通。人们有强烈的旅行意愿,整体客流将稳步增长。节前学生流、工作流、探亲流叠加,节后客流相对温和。铁路部门合理安排运输能力,提高服务质量,加强安全保障,提高应急能力,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让乘客感觉更好”的目标。2025铁路春运预计发送旅客5.1亿人次 今年春节人民群众出行意愿强烈
一是增加客运能力。2024年,沪苏湖、集大原高铁等多条新线投入使用。全国铁路新增运营里程超过3000公里,现代铁路网的通达性和覆盖面进一步增强。春节旅游高峰前,全国铁路集中投入185组时速350公里的复兴动车组,运输能力得到充分扩大。铁路部门充分利用新线、新站、新设备,充分发挥高铁网络化运营优势。在一季度列车运行图的基础上,从1月14日零时起实施春运列车运行图,进一步增加客运能力供给,在客流集中的热门线路和路段增加临时客运列车,安排广州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重庆、武汉、南昌、北京至沈阳、太原等城市之间增加夜间高速铁路。全国铁路日均安排客运列车超过1.4万列,每天可增加50万座位,客座能力同比增加4%左右。加强跨境客运组织,做好旅游列车工作,促进跨境人员流动和当地旅游经济发展。动态分析铁路12306预售票和候补票数据,及时在热点方向、范围和时段增加乘客列车,努力实现运输能力与出行需求的科学匹配。保持普通高速客运列车规模,做好公益性“慢列车”和“乡村振兴”客运列车,方便群众出行。
二是提高旅客的购票体验。充分利用铁路12306候补购票、网上选店、售票提示订阅等功能,实施全面数字化客运电子发票服务,丰富12306信息服务项目,进一步优化售票信息预填服务,试点实施“系统自动提交售票订单”功能,不断提升旅客购票体验。启动学生和农民工预约购票功能,完善学生优惠票销售和验证规则,确保重点群体出行。科学制定售票策略,加强对剩余票和候补票的实时监控,动态管理票额分配机制,协调沿线旅客的出行需求,最大限度地保障旅客的出行需求。对一些非紧张时期和角度的旅客列车实行优惠票价。普通列车的最大折扣低至20%,动车组的最大折扣低至30%,让旅客享受更多的好处。2025铁路春运预计发送旅客5.1亿人次 今年春节人民群众出行意愿强烈
三是完善车站服务计划。动态增加安检验证通道,合理设置旅客进出站流线和候车区,在关键场所增加工作人员,引导旅客安全有序乘降。落实重点客运服务规则,提高线上线下响应效率,在主要客运站设置绿色通道、母婴候车室和车站医疗点,为老少病残孕重点旅客和临近驾驶前15分钟的紧急旅客设置绿色通道。加强旅客在途服务,增加主要客运站充电设施,铁路畅通码覆盖所有动车组列车。全国120个车站可实现便捷换乘,“静音车厢”服务扩展至92列动车组列车。丰富餐饮供应类别,全国84个车站提供互联网订购服务,扩大热链餐饮供应站范围,为旅客提供多样化的餐饮选择。利用12306短信、微信等信息通知渠道,准确向旅客投放部分城市轨道、公交等动态信息,方便旅客连接转乘。
第四,创造一个文明的旅游环境。大力开展“我的铁路风光”和文明旅游主题宣传活动,选择“回家的路是最美的风景”图形视频作品,与大多数乘客共同建设和分享文明、健康、温暖、和平的春节旅游高峰旅游环境。加强志愿者服务,在客流较大的重点车站增加志愿者服务人员,为旅客提供文明指导、服务咨询、援助等服务。同时,与铁路公安合作,及时说服座位、噪音等不文明现象,维护良好的乘车秩序。春节、元宵节期间,部分车站将举办“送万福”、“列车春节晚会”等丰富多彩的文化艺术活动,不断发展春节文化,营造快乐祥和的节日氛围。
第五,确保关键物资的运输。充分发挥铁路集中统一调度指挥优势,充分利用大秦、瓦日、浩吉、兰新等重要货运渠道能力,大力开通1万吨重载列车,优化装载结构,确保粮食、耕作、节日用品等国民经济和民生重点物资运输,增加发电、供热煤供应运输,确保铁路直接供电厂储存20天左右,为社会经济平稳运行和人民温暖冬季提供有力支持。积极满足春节旅游高峰期物流市场需求,积极融入企业供应链,改善货运供应,提高通畅能力,帮助降低全社会物流成本。继续做好中欧列车和西部陆海新通道列车,确保国际产业链供应链的稳定和畅通。2025铁路春运预计发送旅客5.1亿人次 今年春节人民群众出行意愿强烈
六是确保铁路安全畅通。坚持人民至上、生命至上,落实各项安全措施,确保旅客安全出行。加强铁路接触网、道岔、铁路车辆、通信信号等关键设备设施的检查和维护,加强重要安全环节的控制和消防管理,确保铁路安全驾驶和运输秩序。积极预防和应对低温雨雪冻灾,提前采取预防措施,积极规避安全风险,及时组织干部职工上线扫雪除冰,确保铁路主动脉安全畅通。认真落实关键岗位24小时值班制度,安排应急值班人员、设备和备件,在主要铁路干线和枢纽储备内燃机车和救援人员,加强各种紧急情况的应急演练,确保应急准备。加强车站安全检查,避免禁止物品进入车站。
该负责人表示,春节旅游高峰期间,旅客意愿强烈,部分热点地区和时段客流高度集中,运输能力与需求矛盾突出,票务紧张,旅客朋友可以选择错误的高峰旅行,或使用铁路12306候补票、中转、购买空铁联运货物等形式。部分车站高峰客流较大,请及时关注天气变化和旅游服务信息,预留足够的时间进站,严格按规定携带个人物品,按班次、日期、范围、座位号有序,避免“买短乘长”,共同维护良好的旅游环境。
铁路部门提醒,铁路12306网站(含移动客户端)是中国铁路为全国提供互联网票务服务的唯一官方渠道,从未授权任何第三方平台销售火车票和处理火车票相关业务,没有加速包、票会费、选择车厢座位费等额外费用,严格按照规定,严格保护乘客个人信息安全。请通过铁路官方渠道购票,寻找12306官方网站和铁路12306官方应用程序,确定票款收款人为“中国铁路网络有限公司”,防止后续退款和更改无法收到退款。
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