美国星巴克不再免费开放 新规旨在保护顾客与员工的人身安全 据媒体报道,星巴克最近在北美咖啡馆推出了一项新的客户行为准则,取消了允许所有人进入商店的开放政策,旨在保护客户和员工的人身安全,改善他们的感受。
行为准则警告说,违规者将被要求离开,并表示如有必要,该店可以致电执法机关。
此外,新规还包括在店内增加严禁骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的象征。美国星巴克不再免费开放 新规旨在保护顾客与员工的人身安全
星巴克发言人杰西·安德森说,新规定旨在帮助优先考虑付费客户,我们希望每个人都能在我们的商店里感到舒适。
据了解,新规的出台代表星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。
2018年,星巴克宣布了一项新政策,允许任何人坐在咖啡馆或使用厕所,即使他们什么都不买。
企业高管表示,公司之前的政策松散而模糊,决定人们是否可以坐在商店里或使用浴室给商店经理。
星巴克说,他已经告诉员工,“不管他们买不买”,他们都应该把任何进入他们商店的人当作顾客。
星巴克在一份声明中说:“我们致力于创造一种温暖和归属感的文化,欢迎所有人。”美国星巴克不再免费开放 新规旨在保护顾客与员工的人身安全
根据星巴克2024财年第四季度的数据,星巴克全球收入达到90.7亿美元,同比下降3.2%;上市公司净利润为9.09亿美元,同比下降25.5%。不仅核心业务数据低于预期,全球同店销售额同比下降7%。
星巴克2024财年全年实现营收361.8亿美元,同比增长0.6%;属于上市公司的净利润为37.6亿美元,同比下降8.8%。
据媒体报道,星巴克中国客服表示,目前国内门店尚未收到相关通知,门店是否消费取决于客户的个人想法,尊重客户的选择。美国星巴克不再免费开放 新规旨在保护顾客与员工的人身安全
客服表示,如果国内门店合作伙伴考虑到门店人员较多,不允许没有消费的客户坐下或离开门店,客户可以致电客服进行投诉反馈。
一些国内网民支持星巴克北美商店“不消费,不允许进入”的做法:“应该禁止,消费咖啡的人也消费了一个安静和干净的环境。”“它本身就是一个商业场所,通常想喝一杯休息,结果没有地方坐着,都被一些睡觉的人占据了。”
猜你喜欢
特朗普上任在即 “三把火”烧得猛 加拿大总理特鲁多正式决定辞职
源达财源滚滚：创新投资思维，助力客户财富升级
河北源达：卓越金融体验，打造客户心中的信赖之选