外卖平台强制骑手休息 跑单时长过长的骑手将被强制下线 外卖平台正在探索一种新的机制,要求连续运行时间过长的外卖兄弟强制休息。
12月18日,刚刚完成中午高峰外卖骑手聚集在商场外休息,谈到外卖平台休息机制,外卖员告诉记者,平台已经启动疲劳监测功能,监测订单从订单到交货完成时间总和,“页面有今天的运行时间,到一定时间是‘休息’,也可以继续运行,然后运行一段时间,将自动下线。”
17日,据记者报道,美团平台下发通知,为确保安全,外卖平台将强制长期运行订单的骑手下线。如果骑手运行订单累计时间过长,会触发休息弹出提示。如果累计运行订单时间超过一定时间,将被迫下线,第二天可以继续运行订单。如果你有订单,你可以正常完成交货,但你不能接受新订单。外卖平台强制骑手休息 跑单时长过长的骑手将被强制下线
然而,对于具体的强制下线时间,美团告诉记者,该计划正在试点中,相关规则将在改进后公布。
饿了么平台还告诉记者,该平台已于今年8月在全国范围内推出骑手休息措施。如果骑手持续长时间运行订单,会触发建议休息的弹出提示;如果连续运行订单时间过长,会有休息要求,相关措施不断完善。
骑手:自动下线休息功能不意外
18日下午1时30分左右,一位跑了大约10单的送货员告诉澎湃记者,他擅长与记者比较。他离“建议休息”还很远。“昨晚8点,我没有去建议休息。”外卖平台强制骑手休息 跑单时长过长的骑手将被强制下线
当天,记者身边约有七八名送货员。在采访中,没有送货员对平台上的强制休息功能感到意外。送货员告诉记者:“在正式通知之前,有单方面的口头通知。如果送货员有更多的订单(送货时间),他们会下降。现在是淡季,夏天是旺季,估计那时候他们可以去强制休息。”
社交平台上也有外卖员发布疲劳监测功能,与上述外卖员向记者展示的一致。从照片上看,外卖员将被迫休息115分钟,但已经是22点48分,115分钟后将是次日0点30分。
当被问及谁去过或认识的人去过强制休息时,上述送货员否认了记者,一名送货员说:“也许有人能跑这么多订单,但肯定不是我。”外卖平台强制骑手休息 跑单时长过长的骑手将被强制下线
与美团平台的“强制休息”相比,饿了么现在是“建议休息”。
一位骑手告诉记者,他在12月上网12小时,晚上11点左右收到系统提示休息,“你不能休息,继续接受订单,看看自己。但那天我没有多少订单,在线12小时和12小时是两个概念。”
“你想下线并不容易。如果你继续拒绝接三个订单,平台会强制你下线。”上述送货员告诉记者。
强制休息背后的原因是什么?能否达到预期效果?
外卖平台为何关注骑手的休息,推出这些措施背后的原因是什么?
复旦大学管理学院信息管理与商业智能教授卢向华告诉记者,外卖平台一直关注乘客休息,平台确保商业模式的可持续性,如何确保乘客的利益和健康也是重要的机制设计内容之一,有很多相关措施,“我们不认为外卖平台只会使用劳动力价值,平台运营管理将融入当前社会价值取向,建立良好的商业形象和长期竞争力。”
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