家电纸板箱竟是隐形财富 要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突 最近,随着双11的临近,许多网上购物平台已经开始提前打折,客户的网上购物商品越来越多,家用电器也成为消费者关注的焦点之一。与此同时,网上购物家用电器有一堆“副产品”纸箱,这些“垃圾”纸箱正在成为一种新产品。与卖给垃圾回收站相比,纸箱的财富可以立即增加10多倍。
10月29日,记者在二手交易平台上看到,电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家用电器的纸箱已经售出,价格从20元到数百元不等,有些甚至可以售出200或300元。为什么这些“废物”能卖得这么高?
记者从多位客户和商家那里了解到,这些纸箱的客户主要是需要退换家电的客户,因为退换家电需要纸箱包装,或者购买原纸箱方便二手销售。
二手交易平台家电纸箱
买二手纸箱花200元
“我是那个大冤种。我花了200元买了一个盒子,包括运费。”陈先生抱怨记者。去年,他高价买了一个电视纸箱。因为电视刚买了两个星期就坏了,他准备退货。家电纸板箱竟是隐形财富 要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突
但在询问商家后,陈先生被告知需要原包装才能退货,原纸箱包装早就被他扔掉了。“我别无选择,只能去二手平台看看有没有卖,但我真的找到了。”
陈先生说,他的电视是85英寸,品牌有点利基,所以他只在二手交易平台上找到了一家商家,价格50元,包括原纸箱和泡沫板,他觉得可以接受。但由于距离很远,盒子太大,快递只能找到一辆车来拉,所以运费需要150元。“我急于换电视,但我别无选择,只能高价买。”
“没想到装修回来的第一笔钱竟然是卖纸箱。”广东陈女士装修新房,买了一台86英寸的电视。第三天,她在二手平台上以100元的价格卖掉了它。“原本打算扔掉的是装修人员说这个盒子很值钱,可以留着卖。”
当然,也有更多的消费者不知道,选择直接扔掉或销售废品。记者去年买了一台小米75英寸的电视,当天扔掉了纸箱,目前在二手交易平台上,一些企业以70元的价格出售。“我知道电器纸箱是如此的有价值!再也不会随意出售了。”张女士叹了口气,看到其他人在闲鱼上卖闲置的电视纸箱,第一反应:穷疯了,这也可以用来卖了!打开评论区,感觉丢了1亿元。家电纸板箱竟是隐形财富 要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突
网购平台也可以购买新的家电纸箱
社交媒体也有很多客户在评论区销售商品
电器退换货需要纸箱包装
随后,记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”,出现了各种电视、冰箱、空调、洗衣机等家电品牌的纸箱,几乎涵盖了市场上的主流品牌,价格从10元到数百元不等。
以85英寸电视为例,根据品牌的不同,价格大多在几十元到200元之间,不包括邮件,建议自己拿。其中,记者看到某品牌的86英寸电视纸箱甚至售价500元。此外,记者咨询了成都多家废品回收站,纸箱回收价格基本为0.4元/公斤,一般电视纸箱回收价格约为5元。
500元电视纸箱售价500元
这样,网上二手平台上家电原包装盒的价格远高于纸箱废品的回收价格,财富甚至飙升了10倍以上。
事实上,在社交媒体平台上,关于家电纸箱销售的话题已经持续了很长一段时间。记者浏览发现,许多网民表示,几乎所有的纸箱都被扔掉了,或者卖给了垃圾回收站。购买纸箱的客户几乎都是用来退货、包装或二手销售的。
然后,在二手交易平台上,也有很多家电纸箱已经上架很久了。一般来说,家电纸箱之所以能卖高价,取决于市场的供需关系。对于需要退换货的人来说,这只是需要。针对家电退换货的问题,记者还咨询了顺丰、圆通、中通等快递公司的人员,均表示这种大型电器产品没有原包装箱包装,一般不接收快递,因为运输损坏的风险太高。
此外,记者还从网上购物平台了解到,一套85英寸物流专用纸箱包装价格达到213元,二手交易平台二手家电纸箱仍具有一定的价格优势。家电纸板箱竟是隐形财富 要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突
客服表示没有纸箱包装不能退货
没有纸箱包装不能退换货合理吗?
不难看出,纸箱从“废品”变成“商品”的背后,是由于商家提出退换货需要包装箱造成的。
通过电子商务平台,记者联系了多家知名电器公司销售客服,询问退换货情况,明确表示需要外包装箱才能退换货。那么,这个要求合理吗?这与“七天无理由退换”的规则有矛盾吗?对此,记者采访了泰和泰律师事务所律师刘毅。
刘毅认为,商家的硬性要求是不合理的。根据《消费者权益保护法》和《网上购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好无损”的规定,是指商品本身、配件、商标标识完好,包装盒不在确定商品是否完好的范围内。
她进一步提到,要求原包装退货与“七天无理由退货”发生冲突,七天无理由退货要求货物完好无损,不要求原包装退货。当货物完好无损时,客户可以退货,保护自己的权利。
但另一方面,刘毅也表示,七天内没有理由退货。虽然商品外包装盒不是必要条件,但在处理退货时要注意产品的完整性和完整性。如果商品没有外包装盒,可以相应包装,确保退货时产品不会损坏。因此,在购买商品时,建议保留完好的外包装盒,以便更好地处理退货过程。
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